要实现销售增长,应该把握哪些关键要素?作为管理者,如何激励销售人员,实现业务增长?顶级销售组织应该如何搭配?销售技能培训对销售思维有何帮助?解决这些问题,是打造顶级销售思维的关键。
如何打造顶级销售思维?
第一、策略
理清销售团队需承接的公司战略和业务期望,以及清晰的客户开拓策略。销售负责人要了解公司的定位、客户策略及团队工作指引的北极星指标。客户策略的三大关键:增长市场选择、增长客户聚焦和客户营销策略。
第二、解码
主要涉及为支持策略的实现,销售目标制定、分解以及销售管理流程设计。其中目标分解不只是拆分而是向下分解到可以落地的关键战役与行动上。不管是To C领域还是To B领域,没有一劳永逸的销售管理流程,但有一些趋势可以借鉴。比如重视点从成理延伸到蓄客及线索培育管理;从重视新客户获取到重视客户留存;从重视从潜在客户获客到从老客户通过口碑、推荐进行裂变等。
第三、团队
主要涉及销售团队激励机制设计及销售团队氛围打造。销售激励是销售团队动力的最关键来源,值得销售管理人员投入精力认真思考,这里有一个原则和一个公式。原则是:严肃、系统、简洁,也就是制定过程要经过深思熟虑、激励政策要前后一致,沟通机制要干净透明,形成好的激励文化是做好销售激励的基础。
第四,协同
主要涉及外部协同和内部协同。内部协同就是公司内部协同,销售如何协同销售之外公司产品、供应、服务等各部门力量,集中资源满足 “客户需求”。华为的“铁三角”、联想的“五人帮”机制都是内部协同的成功经验。
第五、管控
主要涉及销售工作的计划和过程管控。管控的核心方法是阶段目标与计划(天、周、月、季)例会、数据报表、瓶颈问题解决、复盘等。有力的管控工作其实是很多企业销售管理未达预期的根源。例如:很多企业都建立了CRM系统,但是真正能有效运用CRM实现销售的精细化过程管理的企业少之又少。
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