从今年初开始,听到越来越多朋友谈到实体店“跨界”这个词,虽然很多年前跨界就在实体店存在,但现在大家所谈的实体店“跨界”和早年的“跨界”还是有很大区别。早年的实体店跨界,指的主要是在实体店的营销活动层面,而现在大家说的则是指实体店经营层面的“跨界”。
在“国务院办公厅推动实体店创新转型的意见”中,明确将“促进跨界融合”作为实体店创新转型的方向之一,也说明跨界不仅是行业内的看法,也是政策层面的。
在现有的实体店跨界中,有很多类型,比如:日化店+饰品、日化店+美甲;服装+咖啡、服装+饰品;家居+咖啡、快餐+奶茶,咖啡+图书等等。实体店通过跨界,不仅实现了业态叠加,也加强了店的个性化、选择的多样性,在留客能力和市场竞争方面都获得了提升。
而在跨界的模式上面,则有店中店模式、陈列模式、增值服务模式。
店中店模式一般用专柜形式呈现,比如日化店饰品,就是在日化店放置饰品专柜。陈列模式在服装和家具店出现比较多,一般以陈列辅助物品形式出现。增值服务模式比如日化+美甲,咖啡+图书,为的是延伸服务空间和功能,让顾客可以在店面停留时间更长,带来更多销售。
在以往的实体店跨界中,大部分是以简单的1+1形式完成,缺乏有效的整合,所以效果不理想。怎么做才能让跨界实现1+1> 2 呢?需要做到以下几点:
一、要建立一个有效果整合平台
一个跨界项目要对接很多店,如果没有一个专业的整合平台,则难以完成消费者的引导和产品的宣传。比如,日化店和饰品项目的跨界,如果饰品方通过线上平台来引导消费者,不仅可以给日化店带来客户,还可以通过线上对消费者进行产品宣传的引导,让消费者通过线上获得产品信息,到线下去挑选购买。而这样的一个平台,通常一个微信公众号就可以解决。
二、要建立一个专业的团队
跨界项目很多是异业结合形式,会产生店面销售人员对跨界项目的产品不了解和不熟悉,造成产品销售困难。解决这个问题,需要跨界项目方对店面人员进行专业的培训,或者直接进入店面销售。
三、要做好跨界项目在店面的呈现
跨界项目由于是店面专柜模式或者陈列模式,造成产品在店面呈现展示的空间有限,造成曝光度不够给销售带来困难。这就需要跨界产品在店面做好呈现,可以用海报方式或活动方式来增加曝光度。
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