当前，随着用工政策、复产模式的不断调整，人力资源行业的转型进入深化期。

“从基础层面上来看，一方面人力资源产业要完善、提升线上服务的能力，比如软件编制、技术水准都要跟上；另一方面，人力资源行业的产品也要创新，要设立‘平台经济’的战略模式，以此来集纳和对接上下游需求，从而降低企业运作成本。”中国上海人力资源服务产业园区党委书记范本鹤在2020中国人力资源产业博览会举办期间接受第一财经记者采访时表示。

那么，企业用工将面临怎样的挑战？相关政策为企业带来哪些实惠？用工策略的调整，如何赋能企业组织架构、引领怎样的行业变革？

“回顾10多年前金融危机时，人力资源行业的发展是呈上扬趋势。这次疫情对人力资源行业来说也是新的契机。”人力资源行业咨询机构第一资源创始人兼董事长刘红告诉记者，“各地政府近期都在搭建各种平台，让企业主动发出需求、政府进行人才的匹配。下一阶段，一些市场化的人力资源机构应该在这个领域发挥更重要的作用。”

共同协商、人才激励

记者注意到，在国家发布的一系列稳岗措施中，企业与员工之间的协商是其中的关键。

比如，今年2月发布的《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》中，提到要“协商处理疫情防控期间的工资待遇问题”，这包括了要协商困难企业的延期支付、来减轻资金周转压力，以及调整员工薪酬、轮岗轮休等方式来稳定工作岗位。

2月发布的《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》中也提到，“可通过调整薪酬、轮岗轮休、弹性工时、综合调剂使用年度内休息日等方式稳定工作岗位，具体方式由企业与员工协商确定。”

“这是把民主程序镌刻到了我们企业的经营管理当中。这在《劳动合同法》中的第四条规章制度也做了强调，包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、职工培训等都应当协商确定。”上海必博人力资源服务有限公司高级顾问周凯刚告诉记者，“劳动者需要有窗口去表达自己的意见。”

那么，国家的纾困政策为企业带来了哪些实惠？官方数据显示，截至目前，我国向320万户企业发放失业保险稳岗返还423亿元，惠及职工8513万人。受益企业户数是去年全年的3倍，受益企业户均人数27人，中小微企业受益面大幅扩大。

“一系列政策包括失业保险稳岗补贴返还、推迟调整社保缴费基数的时间3个月等。另外，国务院规定了中小微企业2月到6月免征三项社保费用，这对是中小微企业是非常大的利好。”周凯刚表示。

以中小微企业减免三项社保费用为例，原先企业缴纳养老、医疗、失业、工商的费率为16%、10.5%、0.5%、0.16%，总计为27.16%，减免后需缴纳费率为5.25%。

周凯刚说，“唯一要注意的问题是在划分中小微企业时，一些通过第三方机构进行劳务派遣、外包人员的企业，由于第三方不是中小微企业，那么这部分是不是被纳入在纾困体系当中需要确认。”

各行业面对的挑战均有不同。据怡安翰威特中国区合伙人曹凌分析，我国部分行业如房地产、汽车、能源以及零售快销（线上与线下差别巨大）等正面临着严峻挑战，而半导体行业则在持续稳健发展、卫生健康与医药行业则需求旺盛、长期看好。

市场需求放缓下，企业该如何应对？曹凌认为，“企业要分析组织的战斗力并重视留住核心人才，可以通过计算全面薪酬投资回报率，头部优秀企业的薪酬投资回报率在120%。”

曹凌还建议，企业要实施全面的薪酬优化，提高内部协同力、全面提升销售组织的有效性（战斗力、架构、领导力等）；同时，外部市场环境较大的情况下，需要将销售奖金策略调整得更为激进，保守预计基金的销售奖金机制能给为组织带来5%左右的销售增长。

用工模式如何迅速转变

为降低企业用工负担、迅速恢复生产力，用工模式的转型必不可少；其中，人力资源企业向平台经济过渡是可预期的趋势。

“我国目前一些平台经济模式均可享受小微企业纳税人的待遇，相关主体的个税均控制在1.8%，具有代表性的平台在山东日照、四川宜宾、辽宁抚顺、河南新乡等均已先行先试，有的省份小微企业如电商营收在3万元以下的免缴企业所得税。”范本鹤告诉记者。

而平台经济具代表性的模式就是灵活用工。比如，此前盒马生鲜与西贝、蜀大侠等实现“共享员工”来纾缓企业及员工个人压力，该模式也逐渐成为众多交通、餐饮、新零售等传统行业转型的代表。

有数据显示，在美国和日本等发达国家，灵活用工渗透率已经达到32%和42%，而我国目前除去劳务派遣后灵活用工仅占1%。

万宝盛华大中华副总裁吴镝告诉记者，“共享员工其实是借调用工的一种新的表现形式。随着技术手段、平台经济模式的创新，灵活用工在匹配效率上的到提升，人群扩展和行业扩展成为趋势。适用岗位也衍生到中高端，从劳动密集型行业扩展到科技、教育、IT、医疗等更复杂行业。”

什么是理想状态下的“灵活用工”？“那就是，被认可的专业能力、更高强度的单位时间工作效率和工作产生出、可接受灵活的任务安排和合规安置。灵活用工下，职场精英纷纷加入，这也可以使得他们自身价值得到最大化的体现。”吴镝补充。

与此同时，数据化、智慧化也称为企业用工模式的主要转型方向。

“我们的产品比较多元，现阶段高层和各业务条线都将会议通过‘腾讯会议’的系统搬到线上，同时也通过该系统来面试一些候选人。”嘉华（中国）人力资源及行政总经理黄琳蓉告诉记者，“延展到未来，我们会考虑主动去接触、尝试这样云上办公的模式，并在招募、培训等更多领域，用数字化的工具、手段让协作更高效，完善产品标准化。”

资本市场对于人力资源领域也持续看好。记者了解到，近2个月里，职行力完成了新一轮融资，此轮由常春藤资本领投，易路软件跟投；聚焦猎头业务的美资机构CGP也得到了来自美的资本的新一轮投资。