我们要不要把客户宠成“巨婴”? 目前有两种观点，一是要，二是不要，双方都有各自的依据。

A.要，跟客户谈条件或拒绝客户附加条件会失去客户，因为有其他供应商会宠他。原因如下：

一、你不提供优质服务、不提供额外服务、不答应客户的额外要求，别人会答应，所以你就很容易失去客户。

二、你总是宠着她，她就会有习惯，别的“供应商”可能提供不到这种服务，那么他就对你产生了依赖性。

三、拒绝客户的要求容易导致客户对我们的印象变差，影响后续的合作。谈判有风险，需要很强的能力，而谈判失败的后果往往是非常恶劣的。

B.不要，永远不要无条件的答应客户附加要求 。原因如下：

一、永远不要做无条件交换，肯定要留下点什么，哪怕是留个人情，不要白白付出容易被客户当然理所当然。

二、客户提出需求或者有要求，其实是一个沟通的机会，可以利用这个情况跟客户增进感情。

三、容易发生责任转移，如果出现问题很容易被客户甩锅。但其实应该两方共同承担风险的，但是因为供应商的姿态太低了，所以就变成了独自承担。

那么作为我们自己，应该如何选择正常对待自己的客户呢，那就需要用自己的智慧来做最好的判断。